Las presentes condiciones de contratación rigen la relación entre Planetahuevo y los usuarios de su tienda online, que se proporcionan a través del sitio planetahuevo.es o alguno de sus subdominios.
Planetahuevo apuesta por la transparencia y claridad en las transacciones comerciales que se realicen en este portal y por garantizar un espacio comprometido con los derechos de usuarios y clientes, es por esto que le recomendamos que lea atentamente estos términos antes de finalizar su proceso de compra.
Estos términos definen las condiciones comerciales que rigen la relación entre los usuarios y Planetahuevo, y serán vinculantes desde el momento en que se realice cualquier transacción en esta web.
El uso de cualquier servicio, desde la notificación de un cambio sustancial en los términos, constituirá la aceptación de los Términos modificados.
Identificador del Vendedor
Planetahuevo.es es una marca comercial de Ángel Fernández Plaza con domicilio social en 41 Arthur Road, St Albans, AL1 4SZ United Kingdom
La web planetahuevo.es y todos sus subdominios (www. ofertas. etc) pertenecen a Ángel Fernández Plaza.
Puedes ponerte en contacto con nosotros en el email admin @ planetahuevo.es
Disponibilidad de los productos
Los productos están disponibles sólo para las personas jurídicas y las personas físicas que tengan al menos 18 años de edad.
Todos los productos o servicios vendidos desde la tienda online del Planetahuevo están dirigidos para uso doméstico exclusivamente. No se venden productos o servicios para uso comercial o industrial en ningún caso.
Aceptación y prueba de aceptación
La adquisición de los productos debe hacerse a través de la activación de los botones “Añadir al Carrito”, «Reservar» o «Finalizar compra» o alguna de sus variantes que aparecen en las fichas de los productos expuestos en la tienda, y expresan la aceptación total de todas y cada una de las Condiciones de Contratación tal y como se muestran en la página web de Planetahuevo con anterioridad a la adquisición de los productos.
Como condición para realizar cualquier pedido, el usuario debe facilitar sus datos en el formulario correspondiente a pedidos y registro en tienda. La información de registro que proporcione debe ser precisa, completa y actualizada en todo momento. El no hacerlo constituye una violación de los términos, que pueden resultar en la disolución del acuerdo con Planetahuevo.
La aceptación de su pedido se realizará una vez realicemos el envío de los productos. Hasta que no se realice el envío de los productos, no existirá contracto entre nosotros.
Aunque se espera poder enviar todos los productos solicitados, nos reservamos el derecho, a nuestra discreción y sin necesidad de dar razones, a no aceptar una oferta en cualquier caso. Si rechazamos tu pedido por alguna razón, te lo notificaremos lo antes posible.
Para pedidos online que no impliquen envíos, desde el momento de la aceptación y el pago, el usuario adquiere la condición de cliente de Planetahuevo.
La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por Planetahuevo constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre Planetahuevo y sus clientes.
Característica de los servicios ofertados
En todos los productos y servicios estará indicado el stock disponible en el momento si fuese necesario. La web siempre le mostrará si hay unidades en stock, pero no las unidades exactas. Nuestra intención es mantener siempre el stock actualizado, pero puede no sernos posible, si se diera este caso nos pondríamos en contacto con usted para facilitar la devolución inmediata del pago, o informarle del nuevo plazo de entrega. Sin que conlleve ningún tipo de perjuicio o indemnización el no tener stock disponible del producto o servicio ofrecido para Planetahuevo. El cliente siempre tiene la posibilidad de realizar una consulta previa a la compra sobre el stock antes de realizar el pedido utilizando el email admin @ planetahuevo.es
Las ofertas estarán marcadas como tal, y serán válidas mientras aparezcan en su pantalla. Dichas ofertas podrán ser modificadas o canceladas sin previo aviso.
Planetahuevo no está obligada a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso de sus productos y servicios, ya sean daños directos o indirectos.
Política de Precios
Los precios aplicables a cada producto y/o servicio son los indicados en la página web en la fecha del pedido.
A menos que se indique lo contrario, los precios mostrados incluyen IVA y otros impuestos aplicables.
Los precios de productos no virtuales no incluyen los gastos de envío, que serán añadidos al total de la compra.
Errores en precios
Si se descubre un error en los precios, te informaremos lo antes posible. Si el pedido es un pedido online y se ha entregado y pagado, no realizaremos ninguna reclamación.
Si el producto es un producto físico o un servicio que debe ser producido, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte la opción de cancelarlo o confirmarlo al precio correcto.
Si por alguna razón no somos capaces de contactarte en los datos que nos has proporcionado, trataremos el pedido como cancelado y te notificaremos por email.
Para cualquier pedido cancelado se hará la devolución del dinero en los siguientes 14 días a la devolución por el mismo método de pago.
Validez de los precios y ofertas.
Los productos y servicios ofertados en la web, y los precios de éstos, estarán disponibles para su compra mientras se encuentren en el catálogo de productos visualizados por medio de la página web. Se ruega a los usuarios que accedan a versiones actualizadas de la página web para evitar errores en los precios. En todo caso, los pedidos en tramitación mantendrán sus condiciones durante 7 días desde el momento de su formalización.
Condiciones y formas de pago
El usuario/comprador se compromete a abonar los productos y servicios adquiridos a Planetahuevo en las formas de pago aceptadas y por cualquier cantidad complementaria (incluidos los impuestos y cargos por pagos atrasados, según el caso).
Planetahuevo acepta estas formas de pago:
Pago seguro mediante tarjetas de crédito:
A través de este medio de pago, el comprador tendrá que facilitar su número de tarjeta, la fecha de caducidad y su número CVV. En todo momento tus datos serán cifrados y enviados bajo servidor seguro SSL al TPV virtual de Stripe, obteniendo la máxima seguridad, confidencialidad e integridad en la transacción. Este procedimiento no facilita en ningún momento el número de tarjeta a Planetahuevo.
Pago seguro mediante AmazonPay:
Por su seguridad y rapidez, este sistema mundialmente conocido es uno de los más utilizados hoy en día en la venta por Internet, para más información visita https://pay.amazon.es/
Planetahuevo conectara de forma segura con tu cuenta de Amazon, que será la encargada de gestionar tu pago. Este procedimiento no facilita en ningún momento el número de tarjeta a Planetahuevo.
El pago siempre es por adelantado del 100% del pedido, y los pedidos serán procesados y enviados cuando confirmemos el pago.
Servicio postventa
Disponemos de un servicio de postventa para solucionar cualquier problema con nuestros productos o envíos a través del cual se ofrece la atención más rápida y eficaz a nuestros clientes.
Para contactar con nosotros o plantearnos cualquier duda, cuestión o reclamación puede contactarnos por email: admin @ planetahuevo.es
Reclamaciones, devoluciones y desistimiento
El usuario/comprador podrá realizar reclamaciones o peticiones de desistimiento o devolución remitiendo un correo electrónico a admin @ planetahuevo.es indicando su nombre y apellidos, el número de pedido, el servicio o producto adquirido y exponiendo los motivos de su reclamación.
Puedes devolver cualquier producto no usado dentro de los siguientes 30 días desde su compra, con las limitaciones que se explican en estas condiciones generales. Te haremos una devoluciónd del importe por el mismo método usado para el pago, para productos devueltos con el embalaje original y sin usar. Tu serás responsable de los gastos de envío de la devolución de los productos, a menos que el producto estuviera defectuoso o no coincidiera con la descripción del producto comprado. En esos casos nosotros nos encargaríamos de los gastos de envío.
Si el producto se nos entrega en una condición defectuosa, o sin estar completo siempre debido al mal uso del comprador (y no recibido de esa forma), podríamos reducir la cantidad devuelta o incluso rechazar la devolución. Cada caso será estudiado de forma independiente, por favor escríbenos cuanto antes si tienes alguna duda o has recibido algún producto en mal estado o equivocado. Estaremos encantados de ayudarte a solucionarlo de la mejor forma posible para todos.
La devolución del importe del producto o servicio se realizará mediante reembolso desde el mismo medio por el que se realizó el pago.
Asimismo se procederá a la devolución del importe de un servicio si el cliente desiste de la realización del servicio dentro del plazo de 15 días desde su contratación o compra, y 5 días antes de la fecha de inicio de la actividad en el caso de cursos online o servicios con una fecha de inicio. En caso de que un servicio no se impartiera, Planetahuevo procederá a la devolución del importe pagado por el cliente.
Caso de que el desistimiento se produzca una vez iniciado el servicio y/o el cliente haya recibido los materiales en soporte informático se pierde el derecho a devolución.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificar su decisión de desistir de la realización del servicio a través de una declaración inequívoca (al correo electrónico admin @ planetahuevo.es), indicando todos sus datos. Para cumplir el plazo del desistimiento deberá tener en cuenta lo señalado anteriormente.
La devolución del importe la realizaremos en los siguientes 14 días naturales a partir de la fecha en la que aprobemos su devolución.
En el caso de cursos On-Line, se exceptúan del derecho de desistimiento los contratos que se refieran al suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y Usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.
Por ello, mediante el presente documento, le informamos que en cumplimiento de la normativa, la contratación de cursos On-line, está excluida del derecho de desistimiento, ya que dichos servicios requieren la adquisición de temarios y otros materiales mediante descarga en formato digital, y esta queda excluida del derecho de desistimiento.
No se aceptarán cambios o devoluciones que no hayan sido previamente comunicados por las vías indicadas.
Limitación de responsabilidad
Planetahuevo se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones de la información contenida en la Web, de la configuración y presentación de ésta, de las condiciones de acceso, condiciones de contratación, etc. Por lo que el usuario deberá acceder a versiones actualizadas de la página.
El usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de su perfil de usuario. El usuario se compromete a notificar inmediatamente Planetahuevo de cualquier violación de la seguridad de la página.
Planetahuevo no será responsable de ninguna pérdida derivada del uso indebido o no autorizado de su página web.
El usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y el único responsable de todas las actividades que resulten del uso de su contraseña en las páginas desarrolladas por Planetahuevo. Nuestra plataforma genera contraseñas seguras de forma automática, si usted desea cambiarla es posible bajo su responsabilidad, recomendamos el uso de contraseñas seguras que incluyen mayúsculas, minúsculas, números y/o caracteres especiales.
El usuario se compromete a mantener indemne a Planetahuevo de las reclamaciones, pérdidas, gastos, daños y costos (incluyendo daños directos, incidentales, consecuentes, punitivos, ejemplares e indirectos), y los honorarios razonables de abogados como resultado de cualquier incumplimiento por parte del usuario/comprador de estas condiciones, sea o no considerado como material o inmaterial; el uso indebido de los Servicios por su parte o cualquier persona que actúe en su nombre o utilice su cuenta en las webs de Planetahuevo o por cualquier violación material o inmaterial de cualquier derecho, título o intereses de terceros.
En ningún caso Planetahuevo es responsable frente a cualquier incumplimiento del contrato que se produzca por parte del cliente , negligencia respecto al sitio, el servicio o cualquier contenido, por cualquier pérdida de beneficios, pérdida de uso, o los daños reales, especiales, indirectos, incidentales, punitivos o consecuentes de cualquier tipo derivados del mal uso por tu parte de las herramientas suministradas.
Nuestra única responsabilidad, será suministrar el producto o servicio en los términos y condiciones expresados en la presente política de contratación.
Planetahuevo no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse del uso indebido de los productos suministrados.
Ley Aplicable
Si eres un cliente, por favor ten en cuenta, que estas condiciones generales están regidas por las leyes de Inglaterra. El cliente y Planetahuevo (Ángel Fernández Plaza) aceptan someterse para dirimir cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso, o uso de esta página Web a los Juzgados y Tribunales de Inglaterra y Gales.
